নিয়ম ও শর্তাবলী – c77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c77 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি। c77.pro ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• "প্ল্যাটফর্ম" – c77.pro ওয়েবসাইট ও এর সকল সেবা
• "সদস্য" – যিনি c77-এ নিবন্ধন করেছেন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন
• "ব্যাংক রোল" – আপনার c77 অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থ
• "বোনাস ব্যালেন্স" – প্রমোশনের মাধ্যমে প্রাপ্ত অর্থ যা শর্ত পূরণ করলে উইথড্র করা যায়
• "ওয়েজারিং শর্ত" – বোনাস উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার সংখ্যা

c77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলোর যেকোনো একটি পূরণ না হলে আপনি c77-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে c77-এ কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• c77 কর্তৃক আগে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় যা দিতে হবে

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

আপনার c77 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবস্থাপনা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

• আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু হয় – সব আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে তার দায় c77 বহন করবে না।
• পাসওয়ার্ড চুরি বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক c77 সাপোর্টে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় প্রমাণ দিতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ডিপোজিট করার আগে c77 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়াকে KYC (Know Your Customer) বলা হয়। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রয়োজন হলে)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

c77-এ পেমেন্টের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও সততা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রের বিস্তারিত নিয়ম দেওয়া হলো।

উইথড্রের গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম

• উইথড্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের মোবাইল নম্বরে বা ব্যাংকে উইথড্র সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্র করা যাবে না।
• c77 যেকোনো উইথড্র অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত আটকে রাখতে পারে।

c77-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো আপনার বেটিং অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দময় করার জন্য। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা মানা বাধ্যতামূলক।

ওয়েলকাম বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস – সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন করার সময়সীমা: ৩০ দিন।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী জীবনে একবারই ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

• সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ১০% ক্যাশব্যাক।
• প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ক্যাশব্যাক বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: ৩ গুণ।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ প্রথমে বোনাস ব্যালেন্সে যাবে।
• c77 যেকোনো কারণে বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।

c77-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট বিধিমালা মেনে চলতে হবে। এই বিধিমালাগুলো সব সদস্যের জন্য সমান এবং এগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• সব বেট কনফার্ম করার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (লাইভ ক্যাশ আউট ব্যতীত)।
• ম্যাচ শুরুর আগে অডস যাই থাকুক, বেট কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত সমস্যায় ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• c77 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো গেম নিয়ম

• সব ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত এবং আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড।
• গেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল হলে তা বাতিল ধরা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিচের কার্যক্রমগুলো c77-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

c77 সর্বোচ্চ মানের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা আছে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বা বেট হারালে c77 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ড চুরির ঘটনায় c77-এর সরাসরি দায় নেই।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের কারণে পেমেন্ট বিলম্বিত হলে c77 দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস বা পেআউট হলে c77 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

c77 যেকোনো সময় রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

নিচের পরিস্থিতিতে c77 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা ভুল তথ্য দিলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• আইনগত কারণে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস ধরে কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ বা ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) প্রশাসনিক ফি কাটা হবে।

c77-এ কোনো সমস্যা বা অভিযোগ হলে আমরা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: সমস্যা হলে তাৎক্ষণিকভাবে c77 লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে support@c77.pro-এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: ইমেইল পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে c77 আনুষ্ঠানিক জবাব দেবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: উভয় পক্ষ একমত না হলে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশনের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

c77 সব বিরোধের ক্ষেত্রে লগ ডেটা ও রেকর্ড সংরক্ষণ করে, যা তদন্তে ব্যবহার করা হয়।

c77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• সাইটের শর্তাবলী পেজে আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন এবং সাপোর্টে জানান।

এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: c77.pro-এ ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাবেন
• ইমেইল: support@c77.pro (৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত। যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ জানাতে দ্বিধা করবেন না।